Conditions Générales

BILLETS D’AVION & BAGAGES

Chaque voyageur doit présenter un passeport en règle et un formulaire d’entrée exigé par les autorités tunisiennes et qui lui sera fourni dans l’avion ou à l’aéroport à son arrivée.

Tacapes Tours ne fournit pas des billets d’avion, mais pourra aider ses clients à trouver des vols.

Tacapes Tours n’est pas responsable de tout retard, annulation ou modification des vols; toute réclamation doit être présentée par le voyageur à la compagnie aérienne concernée.

Tacapes Tours n’est pas responsable de la perte ou du vol des valises, mais en cas de réclamation de perte de bagages, Tacapes Tours s’engage à fournir l’assistance aux clients concernés.

Pour les vols dont l'arrivée est effectuée après 12H:00, le premier service de l'hôtel sera le dîner. De même, pour les vols atterrissant à la destination après 19H:00, le premier service de l'hôtel sera le logement.

RÉSERVATION & INSCRIPTION

Lors de la demande de devis d’un circuit ou d’un forfait choisi, le client recevra un e-mail de réservation avec les tarifs indiqués par personne en Euro ou en Dollar.

De la date de réservation à 21 jours avant la date du séjour, toute inscription devra être accompagnée d’un acompte de 50% du montant total du forfait. Le solde sera exigible 15 jours avant l’arrivée. Pour toute inscription à moins de 21 jours de la date prévue du séjour, la réservation ne sera prise en considération qu’après le règlement total du forfait.

Le règlement sera fait par virement bancaire à notre compte (50 % du forfait) en contrepartie d’une facture et 50 % en espèce du forfait lors de votre arrivée.

ANNULATION

Il se peut qu´un circuit soit annulé pour des forces majeures ou si le minimum de participants exigé n´est pas atteint et cela sans aucune indemnité pour le client, mais en cas d’annulation de la part de l’agence après le payement d’acompte préalable, Tacapes Tours s’engage de rembourser le client 100% de la somme versée.

En cas d’annulation de la part du client, ce denier devrait nous communiquer l’annulation de son voyage par e-mail avec un accusé de réception, en sachant que les frais d’annulation seront automatiquement déduits de la somme qu’il aurait versée pour confirmer sa réservation :
• Plus de 30 jours avant le départ : 30 Euros par personne.
• Entre 29 et 21 jours du départ : 25% du prix du voyage.
• Entre 20 et 8 jours : 75% du prix de voyages.
• Entre 7 et 1 jours du départ : 100% du prix du voyage.

ASSURANCE

Conformément à la législation qui régit notre profession, nous avons souscrit auprès d’une compagnie d’assurance tunisienne un contrat d’assurance en responsabilité civile et professionnelle.Cependant, nous recommandons à nos clients de souscrire des assurances complémentaires facultatives : secours, rapatriement, frais médicaux, vol ou pertes de bagages...

MODIFICATION

Si pour une raison quelconque, Tacapes Tours se trouve dans la nécessité de modifier l’itinéraire ou le contenu du programme du circuit ou séjour avant qu’il ne commence, le client doit être informé par mail avec accusé de réception ou par téléphone pour prendre son avis de telle sorte qu’il puisse choisir d’annuler la réservation ou d’accepter les modifications.

Si pour des raisons quelconques avant l’arrivée du client ou durant son séjour ou circuit en Tunisie, l'agence Tacapes Tours ne peut pas offrir l'un des services mentionnés dans le programme prévu, elle s’engage d’offrir au client un autre service similaire ou supérieur sans aucun frais supplémentaire.

Dans le cas de forces majeures telles que conditions météorologiques défavorables, circonstances anormales et imprévisibles ou pour des raisons sécuritaires, Tacapes Tours se permet de modifier le programme du circuit ou du séjour.

RÉDUCTION POUR ENFANTS

• Enfant jusqu’à 2 ans : Gratuit.
• Enfant de 2 jusqu’à 12 ans partageant une chambre avec 2 adultes : Réduction 30%.
• Enfant de 2 jusqu’à 12 ans partageant une chambre avec 1 adulte : Réduction 20%.